Специалист контактного центра

Работа с проблемным портфелем банка, взыскание просроченной задолженности посредством проведения телефонных переговоров с клиентами, мотивация на оплату, информирование, консультирование. Обеспечение возврата просроченной задолженности. Выполнение плана по взысканию.

Работа с проблемным портфелем банка, взыскание просроченной задолженности посредством проведения телефонных переговоров с клиентами, мотивация на оплату, информирование, консультирование. Обеспечение возврата просроченной задолженности. Выполнение плана по взысканию.

Работа с проблемным портфелем банка, взыскание просроченной задолженности посредством проведения телефонных переговоров с клиентами, мотивация на оплату, информирование, консультирование. Обеспечение возврата просроченной задолженности. Выполнение плана по взысканию.

Активная работа по привлечению и удержанию клиентов. Составление отчетов по работе и проведение ежемесячных анализов по увеличению финального результата точки продаж, их контроль, наставничество. Ежеквартальное выполнение KPI показателей как своих, так и взаимопомощь в достижении KPI другими сотрудниками и точки продаж в целом.
Курсы: комплексная программа обучения в сфере продаж (активные продажи, коммуникация с собственниками бизнеса и состоятельными клиентами), навыки качественного сервиса и продаж.

Проведение мероприятий по повышению сервиса - переговоры с директорами, а также непосредственно с сотрудниками кинотеатра по улучшению качества обслуживания и контроля над ним. Контроль над разрешением различных возникших конфликтных ситуаций.