Оператор домашнего call-центра в банк

Описание

658210 Алтайский край, г. Рубцовск, пр. Рубцовский 46-
Семейное положение: разведена
Дети: сын (20 лет)

Образование: С 1987-по 1992 гг.
Барнаульский Государственный педагогический институт
Факультет: математический
Специальность: учитель математики и информатики

Опыт работы: С 1992 по 2000гг. учитель математики и информатики в средней общеобразовательной школе
Обязанности :учитель, оператор мониторинга
Обработка документов, работа с электронной почтой, работа с орг.техникой, создание и
ведение сайта образовательного учреждение
С марта 2000г по ноябрь 2000г. Оператор-кассир на оптовой базе ООО «Русский продукт»
(1С-Предприятие)
Обязанности :работа с оптовыми покупателями, создание фактур, работа с кассой, с
сертификацией продукции, сдача денег инкассаторам
С2001г.- по 2004г. Продавец книжного магазина и старший продавец
Обязанности :обслуживание покупателей, работа с кассой, создание и отправка заказа, сбор
продукции на выездные торговли, участие в выездных торговлях в роли менеджера, подбор и
обучение персонала, выполнение функций заведующего магазином, работа с налоговой инспекцией
и санпедимстанцией
С 2004 по 2011 г. Учитель математики и информатики в средней общеобразовательной школе
Обязанности: учитель, оператор мониторинга, сетевой администратор
С января 2012 менеджер оптовых продаж сельхозтехники, рекламный менеджер
Обязанности: работа по поиску клиентов, беседа с клиентами через телефон, электронную
почту, отправка прайсов техники через факс, рекламная деятельность через интернет,
создание и ведение сайтов коммерческих организаций, создание рекламы на досках объявлений,
форумах
C октября 2012 старший продавец в магазине игрушек
С декабря 2012 – менеджер оптовых продаж металлоконструкций ООО «ТД «Рубцовский Аграрный
Завод»
Стажировка на должность директора дисконт-центра
С августа 2013 – учитель математики в кадетском корпусе
На данный момент менеджер IT- технологий в частном пансионате ( но имею свободное время,
так как идет реконструкция и ремонт здания пансионата), работа в туристическом агентстве
менеджером-кассиром (1С-Предприятие)
Достижения: Первая квалификационная категория при работе учителем,
Должность старшего продавца при работе в книжном магазине
Менеджер по рекламе, по продажам, по работе с клиантами
Профессиональные знания и навыки: Освоенные профессии: продавец- консультант, оператор-кассир, старший продавец, учитель
математики и информатики, менеджер продаж, рекламы, по работе с клиентами, офис-менеджер
Дополнительные навыки: Работа с офисными программами WIDOWS, LINUX
Работа с орг. техникой (сканер, принтер, МФУ, факс)
Оформление документов в сфере продаж
Ведение и отслеживание продаж, оформление заказа на продукцию
Умение вести разговор с клиентом
Заключение договора с клиентом
Создание и ведение сайтов организации, проведение маркетинговых исследований просмотра
сайта пансионата в GOOLE ANALYTICS, создание базы клиентов в Google Диске.
Оформление через графические редакторы рекламных проспектов, буклетов, работа с досками
объявлений, создание и ведение базы клиентов, умение контактировать с клиентами через
телефонную связь и Интернет, skype- собеседование, проведение телеконференций и обучение
через skype

Личные качества: Коммуникабельность, хорошие организаторские способности, уверенность при работе с
клиентами, умение оперативно оценить и предотвратить негативную ситуацию при работе с
клиентом, ответственность, пунктуальность, видение новых возможностей для улучшения услуг
компании