Специалист по работе с клиентами

Отвечала на вопросы клиентов в чате поддержки по вопросам кешбека и оплаты картой пэй в сервисах. Таких как Яндекс.Го, Яндекс.Еда плюс и другие
- Оказывала помощь клиентам в решении проблем связанных с использованием сервисов
- Предоставляла информацию о доступных акциях и специальных предложениях
- Осуществляла обработку запросов и передачу необходимой информации соответствующим отделам
Результат :
- Была ответственной за обработку большого объема запросов от клиентов и обеспечение высокого уровня обслуживания
- Успешно решала проблемы клиентов и предоставляла им необходимую информацию, что приводило к повышению уровня удовлетворённости клиентов
- своевременно передавала информацию о запросах и проблемах клиентов,соответствующим отделам, что способствовало эффективной работе команде и улучшения качества сервисов