Специалист по работе с клиентами

23 Ноября

от 25 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Рубцовск

Занятость:

Полная занятость

Компания "УГМК-Телеком"

Обязанности:

Осуществлять работы по заключению, расторжению договоров с физическими и юридическими лицами по услугам связи
Составлять отчёты по основным и дополнительным услугам связи по физическим и юридическим лицам, абонентам ООО «УГМК-Телеком» в г. Рубцовске
Выполнять мероприятия, направленные на снижение дебиторской задолженности за услуги связи в соответствии с Регламентом;
- осуществлять контроль за правильностью оформления нарядов и их хранение
Досконально знать перечень услуг и оборудования, представляемых Обществом на рынок, их качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации
Консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене услуг и о работе оборудования, об условиях заключения договора на услуги, об условиях и сроках оказания услуг
Работать в автоматизированной системе расчётов «BG Billing» (вводить данные по абонентам в биллинг согласно инструкции по работе с программой)
Подготавливать отчётные документы (счета, счёт-фактуры, акты выполненных работ), реестры для отправки в доставку отчётных документов, контролировать исполнение обязанностей службы доставки
Осуществлять контроль за своевременностью оплаты заказа, услуг (в случае необходимости добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности достигать положительного результата). Периодически проводить сверку задолженности клиентов
Осуществлять работу по поиску потенциальных клиентов услуг и работу с постоянными клиентами, направленную на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества
Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию услуг
Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к услугам, устанавливать причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению взаимоотношений)
Изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами
Вести учёт хранения входящей и исходящей документации. Осуществлять учёт и хранение

Требования:

Среднее профессиональное образование
Уверенный пользователь ПК (1С, MS Word, Excel, Internet),умение работать с большим объёмом информации
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность
Опыт работы желателен в аналогичной должности

Условия:

Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет
Забота о здоровье: ДМС для сотрудников (в том числе, стоматология)
Частичная оплата путевок в детский лагерь для детей сотрудников
Корпоративная сотовая связь
Топливная карта Газпромнефть со скидкой 10%
Программа лояльности для сотрудников (скидки более чем у 255 партнеров)
Посещения спортивных секций (плавание, волейбол, теннис)
Возможность проходить обучение внутреннее и внешнее
Корпоративная библиотека Альпина
Перспективы профессионального и карьерного роста как внутри подразделения, так и в Компании, в целом
Возможность повышения квалификации
Годовое премирование по итогам работы
Подарки детям на Новый год
Подарки детям-первоклассникам к 1 сентября
График работы: 5/2, сб., вс. - выходные
Место работы: г. Рубцовск, пр-т Ленина, 38